今天遇到个问题，1个“待处理工单”无法处理，怎么版呢，也知道对店铺的综合评分有没影响？
打开一看
XXXXX店铺的客服你好，会员某某某在您店铺购买的订单161707399250000000000，求助平台催促您发货，为了避免投诉升级给您店铺带来不好的影响，请您第一时间联系消费者明确具体发货时间，尽快发货，感谢您的配合！点击“去处理”进入订单详情发货。
查看订单，发现买家已经退款成功，订单关闭了，已经没办法发货了
怎么办哪？于是我点旁边的万象助手
点自助服务输入“待处理工单”然后找人工客服就可以了，我处理出的结果是这样的
若订单发起退款，退款成功，这笔提醒发货工单无法完结，请您忽略即可。
并有提示：工单不完结，目前不计入店铺经营的指标。但是建议您及时的处理消费者的发货需求，避免超过平台约定时间后消费这发起投诉
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